Réservations : La réservation demandée sera ferme à deux conditions 1) à réception d'une confirmation écrite, 2) lorsque l'hôtel aura reçu un dépôt de garantie  représentant 100% du montant total des chambres réservées au moment de la réservation.  A défaut du versement d'un dépôt de garantie indiqué ci-dessus, l'hôtel sera en droit de l'annuler.
Annulation : dans le cas d'annulation à moins de 72 heures avant l'arrivée du client, le dépôt sera conservé par l'hôtelier. 
En cas d'annulation à moins de 24 heures, les prestations seront facturées à 100%.
Voucher : L'hôtel n'accepte pas les vouchers sans l'accord de la direction.
Facturation du voucher : en accord avec l'hôtel, la facture diminuée du dépôt de garantie reçu est à régler jour du départ du client. Un escompte de 3% peut être accordé sur l’hébergement uniquement.